Évènement indésirable et analyse systémique d’incident E-learning (asynchrone)

Différencier un incident, d'un presqu'accident, d'un accident

Reconnaître quel type d'évènement déclarer

Savoir quelle conduite adopter après réception des fiches d'incident

Créer un climat de confiance et d'incitation à la déclaration d'incidents

Reconnaître les principales étapes d'une analyse systémique d'incident

Savoir quel outil utiliser sur les principales étapes

Connaître tous les paramètres d'optimisation d'une analyse systémique d'incident : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

I. Module théorique (01h00)

• Rappels : Sémantique, Logigramme, Système de Management de la Qualité, Gestion Globale des Risques

• Typologie d'évènements et modalités de déclaration

• Traitement des déclarations d'incidents
• Culture de l'erreur apprenante

• Analyse systémique d'incident : erreurs latentes, erreurs patentes, défenses en profondeur, une enquête en 7 étapes

• Carte mentale – Comment réaliser des retours d'expérience dans notre structure

II. Module pratique (00h30)

• Reconnaître les différents types d'évènements et identifier les causes
• Différencier un incident d'un presqu'accident, d'un accident
• Savoir quand remplir une fiche d'incident et quand réaliser une analyse systémique d'incident
• Avoir et imposer une culture bienveillante de la gestion des risques
• Connaître les étapes d'une analyse systémique d'incident
• Connaître les outils d'aides à l'analyse systémique (ALARM)
• Connaître tous les paramètres d'optimisation d'une analyse systémique d'incident : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

III. Post-test (00h30)

• Condition de réussite : 10/20
• Nombre de tentatives autorisées : 2

Méthodes pédagogiques

• Exposés théoriques
• Techniques de pédagogie affirmative, interrogative
• Animations
• Exercices sous forme de QCM, textes à trous, etc.
• Exemples de cas concrets

En raison du format e-learning, l'apprenant suit le déroulé de la formation et valide les objectifs pédagogiques au fur et à mesure ; condition sine qua non pour continuer à avancer dans la formation.

Équipe pédagogique

• Expert qualité et gestion des risques
• Consultant qualité de terrain
• Graphistes
• Concepteurs pédagogiques digitaux

Formation à réaliser sur Campus, la plateforme de formation en ligne d'ASCND, sous un délai de 2 mois à compter de l'ouverture de l'accès.

Chaque participant bénéficie de son propre identifiant.

Une connexion Internet et un navigateur à jour (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, etc.) sont obligatoires.

Fascicule de formation téléchargeable en fin de formation.

Possibilité de contacter un formateur en cas de question : [email protected].

Délais d'assistance pédagogique :

• 5 jours ouvrés

Hotline accessible au 03 57 54 06 06, du lundi au vendredi (08h30-12h00 et 13h30-17h30).

Délais d'assistance technique :

• Niveau 1 (méconnaissance du logiciel ou du matériel) : immédiat à 2 jours ouvrés
• Niveau supérieur : 5 jours ouvrés

Évaluation

Cette formation dispose d'un auto-positionnement pré-formation et post-formation ainsi que d'un post-test.

Sous réserve du suivi de l'ensemble de la formation et d'un score au post-test minimum de 10/20, remise d'une attestation de formation.

L'attestation est valide à condition que le bénéficiaire respecte les exigences du présent programme.

Questionnaire de satisfaction

L'apprenant est invité à évaluer la qualité de la formation (facilité d'accès, assistance, etc.)

Pour les stagiaires en situation d'handicap, vous pouvez prendre contact avec notre Référent Personnes en Situation de Handicap :

Monsieur Stéphane LINDER au 03 57 54 05 62 ou par mail à [email protected].